Главная → Подписка и деньги → Как отключить
Продление выключают в том же месте, где подписку оформили. Оплата прошла на сайте bebra.dk: идите в личный кабинет bebra.dk/dash. Подписка куплена через App Store или Google Play прямо в приложении: ищите её в управлении подписками телефона.
Если не помните, подскажет выписка или способ оплаты. App Store и Google Play российские карты не принимают, поэтому оплата российской картой означает сайт.
| Что вы видите | Где оформлено | Где отключать |
|---|---|---|
| Платили российской картой или через Tinkoff Pay | на сайте bebra.dk | кабинет bebra.dk/dash |
| Списание пришло от Apple или Google | в магазине приложений | подписки в телефоне |
| Ничего не помните | неизвестно | проверьте телефон, потом кабинет |
Входили в приложение гостем? Тогда Bebra создала для вас одноразовый аккаунт, и его почта видна в разделе «Аккаунт» приложения Бебры. Перепишите её: без неё не войти в кабинет и трудно объясниться с поддержкой.
Его адрес bebra.dk/dash. Входа в кабинет Bebra на bebra.my нет, только эта ссылка.
Тем же, что в приложении: через Google, Apple или Telegram, кодом на почту либо кодом из приложения.
Этот пункт есть в меню кабинета. Ссылка «Отмена подписки» внизу bebra.dk тоже ведёт в кабинет.
Кабинет не открывается? Соглашение Bebra о рекуррентных платежах разрешает отказаться от автосписаний письмом на support@bebra.ai. По тому же пункту карту отвязывают в течение 48 часов с момента, когда Bebra получила запрос. Если не грузится весь сайт, актуальный адрес подскажет поддержка: ссылки на неё есть в приложении, в Telegram это @bebravpn. Все каналы связи собраны в разборе про поддержку Bebra.
По справке Bebra такие подписки выключают в самом телефоне, кабинет на сайте их не видит.
Откройте управление подписками в настройках iPhone или iPad, найдите в списке Bebra и отмените продление.
Откройте Google Play и найдите там свои подписки. Выберите Bebra и отмените продление.
Удаление приложения подписку не отключает. Если стереть Bebra с телефона и больше ничего не сделать, деньги продолжат списываться.
Наш доступ работает не через приложение Bebra, а через INCY: туда добавляют нашу ссылку подписки. Месяц стоит 299 ₽, платят только по СБП, одной ссылки хватает на десять устройств. Автоматическое продление у нас тоже включено изначально, соглашаются на него в момент первого платежа. Как подключиться, описано в материале про INCY вместо Bebra, а срок выбирают на странице оплаты.
Нет. Подписка привязана к аккаунту, а не к установленному приложению. Если платили на сайте, зайдите на bebra.dk/dash и выключите продление там, а покупку через магазин отменяют в подписках телефона.
При блокировке Bebra переезжает на новый адрес, узнать его можно у поддержки через приложение или в Telegram у @bebravpn. Отказаться от автосписаний можно и письмом на support@bebra.ai, это разрешено соглашением о рекуррентных платежах.
Для кабинета срок на bebra.dk не указан. При отказе письмом карту отвязывают в течение 48 часов после получения запроса, так что не оставляйте письмо на последний день перед списанием.
Значит, подписку оформляли на bebra.dk, а не в магазине. Выключить её можно только на bebra.dk/dash, в своём кабинете, или через поддержку Bebra.
Подключите наш доступ через INCY: месяц 299 ₽, оплата по СБП. Автопродление у нас тоже включено по умолчанию, об этом сказано ещё до первой оплаты.
