Bebra

Главная → Не работает

Bebra VPN не работает: проверяем по порядку

Самый частый сбой Bebra выглядит так: приложение застывает на статусе «Подключение», и дальше ничего не происходит. На iPhone и Mac его обычно снимает переключатель VPN в настройках системы. Ниже пять проверок в удобном порядке, от сети до подписки. Если Bebra после них так и не ожила, есть запасной путь через приложение INCY.

Подключить доступК проверкам
Мужчина на кухне открыл настройки VPN в телефоне

С чего начать, когда Bebra не подключается

Идите сверху вниз и не пропускайте первую: иногда VPN ни при чём, а барахлит сама сеть.

  1. Интернет без VPN

    Выключите Bebra и откройте пару обычных сайтов. Не грузятся и так, значит, дело в сети, а не в сервисе. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или обратно.

  2. Зависший профиль

    На устройствах Apple зайдите в раздел «VPN» в настройках. Висит «Подключение» у соединения Bebra: снимите переключатель, закройте приложение и запустите снова. Не помогло, перезагрузите устройство.

  3. Свежая версия

    Обновите Bebra там, откуда ставили: App Store, Google Play или bebra.dk/app. Если ссылки на bebra.dk/app не открываются, там же лежат зеркала для скачивания.

  4. Оплаченный срок

    Убедитесь, что подписка не кончилась. Платили на сайте, смотрите кабинет bebra.dk/dash. Оформляли через магазин приложений, смотрите подписки в настройках телефона.

  5. Другая страна

    Выберите в Bebra другую локацию. Если VPN включён сразу на нескольких устройствах, страна у всех должна совпадать.

Приложение Bebra висит на «Подключение»

Для этого сбоя в справке Bebra есть отдельная инструкция. Мешает системный профиль VPN, который застрял на полпути и не даёт приложению начать заново.

iPhone и iPad

Откройте Настройки → «VPN». Если выбрано соединение Bebra со статусом «Подключение», выключите его переключатель и подключитесь уже из самого приложения.

Раздел «VPN» не нажимается? По справке сервиса тут выручит только перезагрузка телефона.

Mac

Путь почти тот же: Системные настройки → «VPN». Найдите там соединение Bebra, снимите переключатель, потом снова нажмите подключение в приложении.

Windows 7 и Bebra Classic

Classic работает через системный прокси. Если сайты по-прежнему видят ваш настоящий IP, удалите из браузера расширения VPN и прокси. Просто выключить их мало: пока расширение стоит, браузер идёт мимо системного прокси.

Подключается, но что-то одно не работает

  • Телефон и ноутбук стоят на разных странах. При одновременном подключении Bebra пускает все устройства только на одну локацию, второе просто не соединится.
  • Кончился трафик в локации. На каждую страну даётся 500 ГБ в месяц отдельно, и справка советует перейти на другую: у неё свой счётчик.
  • Ключ ss:// в Shadowrocket, Potatso или Shadowsocks перестал работать после смены страны в приложении Bebra. У каждой локации ключ свой, новый лежит на bebra.dk/dash, в настройках Shadowsocks.
  • Не открывается один сайт или одно приложение. Попробуйте другую страну: у каждой локации свой постоянный IP-адрес.

Не открывается сам сайт bebra.dk

Bebra предупреждает в справке, что сайт могут заблокировать, и тогда сервис переедет на новый домен. Сначала попробуйте bebra.ai: по этому адресу открывается тот же сайт.

Если и он молчит, спросите актуальный адрес у поддержки Bebra. Ссылки на неё есть внутри приложения, а в Telegram отвечает аккаунт поддержки @bebravpn.

Новый адрес Bebra берите только у поддержки сервиса, не из поисковой выдачи. Под этим именем в поиске много чужих сайтов, как их отличить, разобрано в статье про настоящий сайт Bebra.

Остальное в разделе «Помощь»

Если вопрос не про подключение, ответ ищите в соседних статьях.

Частые вопросы о сбоях Bebra

Телефон с Bebra подключается, а ноутбук нет. В чём дело?

Сравните выбранные страны. Когда оба устройства включены вместе, Bebra пускает их только на одну локацию. Поставьте на ноутбуке ту же страну, что стоит на телефоне.

Статус «подключено», а страницы не грузятся. Что делать?

Выключите VPN и проверьте сеть без него. Если без Bebra всё открывается, смените страну: у новой локации свой лимит в 500 ГБ и свой адрес. На Windows 7 с Classic ещё раз посмотрите расширения браузера.

Можно вставить ссылку с bebra.my в приложение Bebra?

Нет, в Bebra входят только аккаунтом Bebra. Нашу ссылку подписки добавляют в INCY, как это сделать, показано по шагам с оплатой и настройкой.

Bebra не работает, а деньги уже списали. Куда писать?

В поддержку самого сервиса: форма обращения на bebra.dk/help, тема про возврат. Решает Bebra, мы на это не влияем. Чтобы следующее списание не пришло, отключите продление там, где платили, об этом статья как отключить Bebra. Спорные платежи разобраны отдельно: Bebra списывает деньги.

Bebra так и не подключилась?

Можно не ждать ответа поддержки и подключиться через INCY: первые 3 дня стоят 19 ₽, месяц 299 ₽. Приложение Bebra для этого не понадобится, наша ссылка в нём и не заработает.

Подключить доступ
Доступ · от 19 ₽