Главное
Отключите VPN и откройте любой сайт через Wi‑Fi или мобильный интернет. Если страница не загружается, сначала восстановите подключение к интернету.
Проверьте версию системы и убедитесь, что приложение скачано с bebra.dk или из официального магазина. Установите обновления, полностью закройте Bebra VPN и перезапустите устройство.
Если VPN всё ещё не подключается, попробуйте другую локацию. Если это не помогло, сообщите поддержке модель устройства, версию системы и текст ошибки.
Порядок проверки
- 01 · Интернет
- Откройте любой сайт без VPN
- 02 · Система
- Проверьте минимальную версию
- 03 · Приложение
- Используйте версию с bebra.dk или из магазина
- 04 · Перезапуск
- Закройте приложение и перезапустите устройство
- 05 · Локация
- Попробуйте другую локацию
- 06 · Поддержка
- Подготовьте модель устройства и текст ошибки
Порядок действий
- 01
Отключите VPN
Откройте любой сайт и убедитесь, что интернет работает.
- 02
Проверьте систему и приложение
Посмотрите версию системы, установите обновления и убедитесь, что приложение скачано с bebra.dk или из магазина.
- 03
Перезапустите устройство
Полностью закройте приложение перед перезапуском.
- 04
Смените локацию
Подключитесь к другой локации.
Полезные ссылки
Bebra VPN
Если ничего не помогло
Сообщите поддержке модель устройства, версию системы, название приложения и текст ошибки.